Domande Frequenti (FAQ)

Tutto quello che devi sapere sui nostri prodotti e servizi di illuminazione

Quali sono i tempi di spedizione per i cavi tessili e i componenti?

Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative. La consegna avviene solitamente in 2-4 giorni lavorativi tramite corriere espresso, a seconda della destinazione.

Posso restituire un prodotto se cambio idea?

Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale. Nota bene: i cavi tagliati su misura non possono essere restituiti.

Quali metodi di pagamento sono accettati sul sito?

Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario anticipato.

I vostri cavi sono certificati per la sicurezza?

Assolutamente sì. Tutti i nostri cavi tessili sono prodotti in Italia e sono certificati IMQ-HAR, garantendo i massimi standard di sicurezza e qualità elettrica.

Offrite sconti per professionisti del settore o grandi quantità?

Sì, abbiamo un programma dedicato a architetti, installatori e rivenditori. È possibile registrarsi come cliente B2B per accedere a listini prezzi agevolati.

Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato?

In caso di merce danneggiata, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna inviando una foto del danno. Provvederemo immediatamente alla sostituzione gratuita.